Функциональный аутсорсинг – это передача на управление и исполнение отдельной бизнес-функции или целого блока операционных задач на условиях долгосрочного партнерства. В отличие от разовых проектов, мы интегрируемся в ваши процессы и берем на себя регулярную рутинную работу, становясь вашим выделенным департаментом, но без затрат на его содержание. Это стратегическое решение для концентрации на ключевой деятельности, когда непрофильные, но важные функции продолжают работать безупречно под управлением экспертов.
Функциональный аутсорсинг бизнес-процессов
Преимущества
Снижение операционных затрат до 30%
Экономьте на фонде оплаты труда, налогах, рабочем месте, софте и обучении, перейдя на прозрачную абонентскую плату.
Повышение качества процессов
Внедряем отраслевые лучшие практики, SLA (Соглашение об уровне услуг) и систему контроля качества для каждой функции.
Гарантированная непрерывность бизнеса
Обеспечиваем бесперебойность работы за счет ротации сотрудников, кросс-обучения и многоуровневой системы подстраховки.
Гибкое масштабирование под задачи
Увеличиваем или уменьшаем команду, выделенную на вашу функцию, за короткий промежуток времени без потери качества.
Доступ к узкоспециализированным экспертам
Получайте команду с редкими компетенциями (HR-аналитика, кадровое делопроизводство, телемаркетинг) без долгого поиска.
Почему выбирают нас
Модульный принцип построения услуги:
Вы можете передать как одну функцию (например, кадровое делопроизводство), так и целый блок (например, весь операционный рекрутинг).
Собственная методология внедрения:
Включает глубокий аудит, построение регламентов, интеграцию в ваши системы и передачу знаний.
Работа по SLA с прозрачными KPI:
Фиксируем в договоре измеримые показатели по срокам, качеству и объемам выполняемых работ.
Фокус на безопасности и конфиденциальности:
Обеспечиваем полное соответствие 152-ФЗ, подписываем NDA и предоставляем защищенные каналы связи.
Какие функции передаем на аутсорсинг
HR-функции:
- Массовый рекрутинг и первичный скрининг
- Кадровое делопроизводство и расчет заработной платы
- Адаптация новых сотрудников
- Администрирование корпоративных льгот
Административные функции:
- Документооборот и делопроизводство
- Поддержка офиса (закупка канцелярии, организация мероприятий)
- Прием и распределение звонков (телефония)
Операционные функции:
- Обработка входящих заявок (кол-центр 1 линии)
- Телемаркетинг и холодные звонки
- Подготовка первичной бухгалтерской и налоговой отчетности
Кому подходит
1
Среднему бизнесу для оптимизации затрат на содержание непрофильных отделов
2
Крупным компаниям для передачи типовых, но объемных процессов (массовый найм, кадровое администрирование)
3
Стартапам и быстрорастущим компаниям, где нет возможности или необходимости создавать собственные отделы
4
Компаниям в процессе реорганизации или оптимизации штата
Когда актуально
Необходимость снизить фиксированные издержки и перевести их в переменные
Планы по оптимизации и стандартизации рутинных операционных процессов
Нехватка внутренних ресурсов или экспертизы для качественного выполнения функции
Желание высвободить ключевых сотрудников для стратегических задач
Как оказываем услугу
1
Диагностика и проектирование
Глубокий аудит процесса, согласование SLA, KPI и зон ответственности. Формирование проектной команды.
2
Интеграция и запуск
Внедрение регламентов, настройка IT-инструментов для совместной работы, обучение команды стандартам клиента.
3
Операционная работа
Наша команда выполняет переданную функцию в полном объеме, действуя как ваш удаленный отдел.
4
Ежедневный контроль и отчетность
Ваш персональный менеджер обеспечивает соблюдение SLA и предоставляет регулярные отчеты для проверки и отслеживания.
5
Независимый аудит качества
Проводим регулярные проверки (тайный покупатель, выборочный контроль) для оценки сервиса.
6
Постоянная оптимизация
Совместно анализируем метрики, выявляем точки роста и ежеквартально предлагаем инициативы по улучшению процесса.
Заявка на консультацию
Назад
К разделу аутсорсинг