Аутсорсинг ресепшен – это передача функции управления первой линией взаимодействия с гостями и клиентами компании. Мы предоставляем профессиональных администраторов, которые становятся лицом вашего бренда, обеспечивая безупречный сервис, управление офисной логистикой и безопасностью. Это комплексное решение, которое включает не только подбор сотрудников, но и полное операционное управление, обучение и контроль качества сервиса для создания безупречного первого впечатления о вашей компании.
Аутсорсинг администратора ресепшен
Преимущества
Гарантированная замена сотрудника в течение 4 часов:
Обеспечиваем непрерывность работы ресепшен даже в случае болезни или внезапного увольнения сотрудника.
Снижение затрат на содержание позиции:
Экономьте на сокращении административных расходов, связанных с управлением, обучением, кадровым, бухгалтерским, юридическим сопровождением сотрудника, перейдя на фиксированную абонентскую плату, либо почасовую оплату услуги.
Повышение стандартов сервиса:
Внедряем KPI по качеству обслуживания (например, скорость ответа на звонок, отсутствие неотвеченных вызовов, своевременность оформления пропусков, отсутствие ошибок, соблюдение дресс-кода) с регулярной отчетностью.
Полная юридическая и кадровая ответственность:
Мы являемся официальным работодателем, берем на себя все риски, связанные с кадровым делопроизводством и трудовым законодательством.
Профессиональное обучение по стандартам вашей компании:
Все администраторы имеют соответствующий опыт работы и квалификацию, а также в случае необходимости проходят дополнительное обучение по этикету, антиконфликтным техникам и работе с вашей CRM-системой.
Почему выбирают нас
Собственная программа развития
Регулярное обучение сотрудников soft skills, английскому языку и управлению офисными процессами.
Система мониторинга качества
Независимые проверки сервиса с отчетом и рекомендациями по улучшению.
Персональный координатор проекта
Вы получаете одного ответственного менеджера, который решает все операционные вопросы.
Какой персонал предоставляем
1
Администраторы ресепшен
2
Кофе-леди
3
Офис-менеджер
4
Сотрудники mail room
5
Офисные курьеры
6
Администраторы КПК (комплекса переговорных комнат)
Кому подходит
Офисы компаний любого масштаба
Бизнес-центры и коворкинги
Когда актуально
Открытие нового офиса или переезд
Необходимость стандартизировать качество сервиса на ресепшен
Высокая текучесть административного персонала
Желание снизить административную нагрузку на HR-отдел
Как оказываем услугу
1
Подготовка и заключение договора:
Уточнение деталей оказания услуги, подготовка предложения, подписание договора.
2
Подбор:
Отбор кандидатов из нашей базы, утверждение клиентом финальной кандидатуры.
3
Ввод в должность:
Оформление и обучение сотрудника, знакомство сотрудника с офисной инфраструктурой, IT-системами и внутренними регламентами.
4
Ежедневная работа и контроль:
Администратор приступает к работе. Координатор проводит плановые и внеплановые проверки качества.
5
Отчетность и оптимизация:
Регулярные отчеты по KPI и рекомендации по улучшению сервиса. Проведение опросов NPS среди ваших сотрудников.
Заявка на консультацию
Назад
К разделу аутсорсинг